选购发电机组的时候，供货商的售后服务是一项非常重要的考核指标，确切的说，是快捷的售后服务能力。我们也许曾遇到或听到过这样的情况：柴油发电机组或其相关设备出现了故障，面临的是等待厂家售后人员到现场检查后确认故障原因和配件、然后是长时间的等待配件，如果是备用发电机组倒也无碍，但是对于应急型机组、例如医院、银行、人流密集商业场所、科研机构、部队、矿山（井下施工）等用途的客户，那么对于发电机组的突发故障是否能得到快速解决就显得尤为重要。在采购设备的时候，每一个供应商都会对自己的售后服务赞口不绝，我们究竟该如何来考核一个供应商的售后服务能力呢？

首先，从厂家的经营模式进行广义上的判断：目前发电机组行业分为两类，一类是厂家直接销售（在全国设立全资子公司或办事处），简称直销；另一类是通过经销商代理销售。客观的说，厂家直销面对的是终端用户，尤其是在全国省会城市都设立分公司或办事处，这类厂家多数以技术和售后服务优势见长，一般都会在售后服务的人员配置上较为完善，他们除了对自己企业销售的发电机组进行售后服务支持外，还会对本辖区内的其他用户机组进行托管或年度维保。因此厂家的经营模式是对售后服务能力最直观的判断。

其次，以下几点也可以纳入参考条件：

1、如果售后服务机构属于当地注册分公司性质，要求提供资质（营业执照、税务登记证、组织机构代码证、负责人身份证明信息）；

2、如果售后服务机构是办事处性质，要求提供房屋租赁合同、租赁费发票、经办人身份信息、经办人最近半年的社保缴交记录证明、经办人在该单位经半年的工资领取记录等。

3、售后服务人员的详细身份信息、劳动合同、社保缴纳记录、是否有该企业经营的发动机颁发的资格证明。

4、售后服务力量的考评：是否有售后服务应急车辆（以行驶证登记名称为准，登记名称为企业的且为当地车牌的较有说服力）、是否设有备品备件的仓库（以实物拍摄的照片或实地考察为准）

5、通过侧面了解该企业是否能够提供在过去3年与本辖区的一些行业知名企业或单位签署过年度或年度续约的发电机组托管（维保）合同、附合同内要求按期上门巡检维护的双方签字的巡检单、发票等其他证明材料，拿到这些材料后致电或实地进行考察该供应商的承诺是否一致。

6、非工作时间对该供应商承诺的售后服务电话进行拨打，核实该供应商的承诺与实际了解情况是否一致。

通过以上6点的全面考核，如果您选择的发电机组供应商都能通过，恭喜您，您找到了一家值得信赖和托付的厂家。选择和这类厂家联姻，在售后服务方面您就可以安枕无忧了！