服务支持
SERVICE SUPPORT
服务理念
我们的价值在于拥有客户，为客户提供后顾无忧的服务，让客户获得超出期望的满意；我们认真倾听客户的声音，认清客户的真正需求； 我们以客户需求为设立目标的依据，完全从客户角度来提升能力和素质，提升服务质量。
服务流程
售前支持
康菱公司的应用工程部及技术工程部专门负责用户的售前指导、技术咨询、选型配置、配套工程、方案拟定等相关技术支持。
技术培训
康菱公司拥有柴油机、发电机、电控技术及维修方面的专业人员，定期对本公司的销售、设计、生产、服务人员进行培训，同时还邀请本行业专家为用户开办产品知识、维护保养、操作 、故障诊断方面的培训，
并组织相关的技术讲座。
并组织相关的技术讲座。
售后服务
康菱公司售后服务部拥有经过专业培训、经验丰富的工程技术人员，对每个用户及其项目均建立完善的档案。康菱各分公司、办事处将及时地到达用户现场提供支持、服务，同时康菱公司作为磐谷、康明斯、铂金斯、大宇、上柴等柴油机厂商以及MVC、马拉松、利莱森玛发电机制造商的OEM合作伙伴，康菱的客户在全国各地均可享有各制造商特约维修服务站的及时周到的服务。
维修中心
康菱公司拥有大批经验丰富的维修工程师、技师以及工具齐全、测试检修设备完善的维修车间，可快速、可靠地对柴油发电机组进行中修、大修服务。
备件供应
康菱公司拥有大型的配件仓库，储备充足的各种零配件，能够以最优的价格及时地向各地客户提供所需零配件。
质量保证
康菱各系列柴油发电机组严格按照ISO9000 质量体系进行设计、生产、销售、服务， 符合国家及相关国际标准。康菱全新柴油发电机组质量保证期：一年或1000 小时（以何者先到为准）。
常见问题
康菱公司拥有柴油机、发电机、电控技术及维修方面的专业人员，定期对本公司的销售、设计、生产、服务人员进行培训，同时还邀请本行业专家为用户开办产品知识、维护保养、操作 、故障诊断方面的培训，
并组织相关的技术讲座。
并组织相关的技术讲座。
当发电机组安装完成即将进入调试环节时，其中有一项重要的选型非常关键，那就是输出电缆的配置问题。往往实际使用或面临采购选型时各方会有不同的建议，比如从使用方角度出发可能多数是站在...
当发电机组安装完成即将进入调试环节时，其中有一项重要的选型非常关键，那就是输出电缆的配置问题。往往实际使用或面临采购选型时各方会有不同的建议，比如从使用方角度出发可能多数是站在...
当发电机组安装完成即将进入调试环节时，其中有一项重要的选型非常关键，那就是输出电缆的配置问题。往往实际使用或面临采购选型时各方会有不同的建议，比如从使用方角度出发可能多数是站在...