论坛背景介绍

这是一个颠覆创新的时代，柯达、诺基亚的先后破产，沃尔玛利润锐减，微信颠覆了电信、淘宝颠覆了传统的零售业，一个企业不颠覆会消亡吗？谁能够颠覆BAT？

2015年5月14日晚由科克动力主办的“S50Power 2015新能源&技术创新论坛”分为上下两个半场，上半场由国际巨头MARATHON和DEIF及Googol和EAST两家本土企业从创新的本质、中国和美国创新差距、中国和德国技术差距、未来行业发展趋势分别做了精彩分享。下半场，9位行业资深教父与创业新锐聚焦在“无颠覆，不创新”的对话论坛上激荡智慧，精彩纷呈。

本栏目将重点就9位对话嘉宾的智慧结晶进行回顾，期待能为行业发展带来新的思路，让大家都感受到，在新常态下，中国发电机组行业的聚变才刚刚开始。

一花一草一世界，一人一企大智慧，一会一论全行业。

郭永旭

山东华力机电有限公司 董事长

华力机电成立于1999年，2007年进入发电机组成套行业
除发电机组外，还有智能除霾装置、车载多功能抑尘车、蒸汽清污机
高压发电机组国家标准起草单位之一
国家高新技术企业
国家级标准工程实验室
山东省企业技术中心
山东省名牌产品和山东省著名商标

【第三期：三价一责，创建“无限服务平台”】

主持人：温国生/重庆科克发动机技术有限公司 总裁
对话嘉宾：郭永旭/山东华力机电有限公司 董事长

温国生（以下简称温）：谈完创新与坚持，接下来我们与华力的郭总交流一下。相信在座的很多朋友都认识他，他给人的第一感觉，可能只是一个老板。但是，如果您走进他的内心世界，会发现他并非只是一个老板，他还是一个技术控，对技术非常精通。
目前我们做发电机组，和苹果（苹果公司，Apple Inc. ）也有一定的相似性，苹果在很多技术领域不是该技术的发明者，但并没有妨碍苹果在他的产品设计、顾客体验等方面做到业界的一流。所以，我想就这个话题请问一下郭总，您认为，我们作为发电机组厂商，应该怎么去做，能够从顾客的角度出发，令我们的产品让客户用起来感觉很棒，甚至拍案叫绝。您是老技术了，我想这方面您非常有发言权。有请郭总！

郭永旭：感谢温总提供这样的机会让大家齐聚在这里进行交流。虽然山东是一个发动机制造大省，但是真正地做发电机组，我们没有很好的条件和优势，自1975年踏足发电机组行业，距今将近40年，尝尽酸甜苦辣。
在刚才温总提到的这个问题上，今年山东华力机电计划把客户服务做起来，使产品产生双重价值，不仅为客户提供产品，还提供高效的服务。我们将着手创建一个“无限服务平台”，借助服务器与网络，不受地域与时间限制，机组在使用过程中产生的任何问题，该服务平台都会马上发出提示，以便提供快速高效的售后服务。所以说，给客户提供超值的服务，我们才能创造更多的价值。
在公司的企业文化革新上，我们定位在三个价值和一个责任，即客户价值、员工价值、企业价值和社会责任，首先要把客户的价值，放在工作的首位，源源不断地给客户创造价值，我们才不会被客户抛弃。
另外，在创新上我们也跨越了一步。根据国家政策，我们研发了专门治理雾霾的机组，这种机组目前销售得相当不错，改变了我们以往只有一种发电机组产品的结构，所以说创新服务是为客户不断创造价值最为关键的一个东西。谢谢大家！

温：刚才郭总回答的主要是客户服务方面的创新，一个企业只有不断地创新，才能飞速发展，并与其他很多企业拉开差距。不管外面的市场经济再怎么艰难，只要我们去思考，如何创新我们的产品，如何创新我们的商业模式，我们的企业一定会有希望。如果我们只是埋头拉车，纯粹依赖别人的品牌来傍大款，整个业务模块里面没有多少东西是属于我们自己的，那么可能我们企业只能赚辛苦钱。
我曾在国外了解过，目前中国机组制造厂商在世界有一定影响力的，应该来说是科泰和威迩徕德这两个品牌，除了销量这个因素以外，最主要的还是来源于产品本身，除了产品，一定还是产品。通过媒介广告做推广，可提升品牌知名度，但是最终能够支撑我们企业走到最后的，还是来自我们的基础，那就是我们的产品。谢谢大家！

越来越多的企业开始意识到建立客户价值优势的重要性，通过创新提升客户价值已成为许多企业深入研究的课题。
创新是企业的核心和支撑，当传统业务难以有效支持未来长远发展时，创新是企业持续发展、战略转型、甚至生存的唯一选择。